Perguntas mais frequentes sobre a PorpeepStore
1. Qual é a política de pagamento contra entrega na loja Porpeep?
A Porpeep oferece aos seus estimados clientes a funcionalidade “Contra-reembolso”, em que podes pagar comodamente a tua encomenda em dinheiro quando a fores buscar ao estafeta ou diretamente ao balcão selecionado da loja.
2. Posso alterar o meu método de pagamento após a confirmação da encomenda?
Sim, o método de pagamento pode ser alterado em alguns casos. Por favor, contacta a nossa equipa de apoio ao cliente por telefone ou e-mail para confirmar a alteração e ajudar-te a fazer os ajustes necessários.
3. Existem custos adicionais para o pagamento contra-reembolso?
Não são necessárias taxas adicionais para o Pagamento em dinheiro na entrega. Estamos empenhados em proporcionar uma experiência de compra simples e conveniente a todos os nossos clientes.
4. Posso inspecionar a encomenda antes do pagamento?
Sim, sublinhamos a importância de inspecionar a tua encomenda antes do pagamento. Certifica-te de que todos os produtos estão intactos e sem quaisquer defeitos antes de efectuares o pagamento ao estafeta ou na agência.
5. Qual é o procedimento de cancelamento após a receção da encomenda?
Uma encomenda pode ser cancelada após a sua receção, de acordo com as condições de devolução e reembolso descritas na secção “Condições de utilização” do nosso sítio Web. Lê atentamente as condições antes de apresentares o teu pedido de cancelamento.
6. Quais são as regiões onde se aplica o Pagamento em dinheiro na entrega?
O Pagamento em dinheiro na entrega é aplicável em todas as áreas abrangidas pelos nossos serviços de entrega.
7. Posso especificar a hora a que pretendo recolher a minha encomenda ao utilizar o serviço Click & Collect?
Sim, podes selecionar um intervalo de tempo preferido para a entrega da tua encomenda. Serás posteriormente contactado pela nossa equipa de entregas para determinar a data de entrega final que mais te convém.
8. Posso pagar parte do montante antecipadamente quando utilizo o Pagamento contra entrega?
Não, não é possível pagar parte do montante antecipadamente quando utilizas o Pagamento contra entrega. O montante total é pago em dinheiro aquando da receção da encomenda.
9. Posso utilizar cupões no Pagamento na Entrega?
Sim, podes utilizar os cupões promocionais que tens disponíveis na página de checkout enquanto fazes compras na loja.
10. Posso utilizar pontos de fidelização no Cash on Delivery?
Sim, podes resgatar os pontos de fidelidade que acumulaste nas tuas compras anteriores para obteres descontos no Cash on Delivery.
11. Quais são as moedas aceites para o Pagamento na Entrega?
Apenas é aceite a moeda local.
12. Posso pagar mais do que o valor da encomenda no COD?
Não, só podes pagar o montante exato do valor da encomenda.
13. Posso utilizar um cartão de crédito para o Pagamento contra entrega?
Não, os cartões de crédito não podem ser utilizados diretamente no sítio Web, mas podes utilizá-los quando receberes a tua encomenda através do Pagamento no Ponto de Venda ( Pagamento POS).
14. O que devo fazer se não tiver dinheiro suficiente quando levantar a minha encomenda?
Se não tiveres o montante total em dinheiro quando levantares a tua encomenda, contacta a pessoa responsável pela entrega ou a equipa de Serviço de Apoio ao Cliente para agendar uma nova recolha.
15. Posso pagar a encomenda por transferência bancária quando utilizo o Pagamento contra entrega?
Não, a transferência bancária não pode ser utilizada como método de pagamento quando levantas uma encomenda.
16. Posso utilizar o Pagamento contra entrega para todas as encomendas?
Sim, podes utilizar o contra-reembolso em todas as encomendas que sejam entregues na tua morada.
17. O que devo fazer se me deparar com um problema durante a entrega a dinheiro?
Se tiveres algum problema ou dúvida durante o processo de pagamento, contacta imediatamente a nossa equipa de apoio ao cliente por telefone ou e-mail.
18. Qual é o procedimento para a troca de bens no serviço “Pagamento contra entrega”?
Os bens podem ser trocados de acordo com os termos de devolução e reembolso descritos na secção “Termos de Utilização”. Contacta o Serviço de Apoio ao Cliente para obteres mais informações sobre o procedimento de troca.
19. Qual é o procedimento para a devolução de bens contra reembolso?
Os bens podem ser devolvidos de acordo com as condições de devolução e reembolso descritas na secção “Termos de Utilização”. Contacta o Serviço de Apoio ao Cliente para obteres mais informações sobre os procedimentos de devolução.
20. Posso adiar o pagamento da encomenda à cobrança?
O pagamento em si não pode ser adiado. No entanto, podes contactar a equipa de entregas para agendar uma nova hora de recolha que seja mais conveniente para ti.
Contacta-nos através de:
Loja Geral da Porpeep
Envia-nos um e-mail: official@Porpeep.com
Data da última atualização:
01/01/2025
Todos os direitos reservados © Porpeep 2025
Perguntas mais frequentes sobre a Porpeep Store
1. Qual é a política de pagamento contra entrega na loja Porpeep?
A Porpeep oferece aos seus estimados clientes a funcionalidade “Contra-reembolso”, em que podes pagar comodamente a tua encomenda em dinheiro quando a fores buscar ao estafeta ou diretamente ao balcão selecionado da loja.
2. Posso alterar o meu método de pagamento após a confirmação da encomenda?
Sim, o método de pagamento pode ser alterado em alguns casos. Por favor, contacta a nossa equipa de apoio ao cliente por telefone ou e-mail para confirmar a alteração e ajudar-te a fazer os ajustes necessários.
3. Existem custos adicionais para o pagamento contra-reembolso?
Não são necessárias taxas adicionais para o Pagamento em dinheiro na entrega. Estamos empenhados em proporcionar uma experiência de compra simples e conveniente a todos os nossos clientes.
4. Posso inspecionar a encomenda antes do pagamento?
Sim, sublinhamos a importância de inspecionar a tua encomenda antes do pagamento. Certifica-te de que todos os produtos estão intactos e sem quaisquer defeitos antes de efectuares o pagamento ao estafeta ou na agência.
5. Qual é o procedimento de cancelamento após a receção da encomenda?
Uma encomenda pode ser cancelada após a sua receção, de acordo com as condições de devolução e reembolso descritas na secção “Condições de utilização” do nosso sítio Web. Lê atentamente as condições antes de apresentares o teu pedido de cancelamento.
6. Quais são as regiões onde se aplica o Pagamento em dinheiro na entrega?
O Pagamento em dinheiro na entrega é aplicável em todas as áreas abrangidas pelos nossos serviços de entrega.
7. Posso especificar a hora a que pretendo recolher a minha encomenda ao utilizar o serviço Click & Collect?
Sim, podes selecionar um intervalo de tempo preferido para a entrega da tua encomenda. Serás posteriormente contactado pela nossa equipa de entregas para determinar a data de entrega final que mais te convém.
8. Posso pagar parte do montante antecipadamente quando utilizo o Pagamento contra entrega?
Não, não é possível pagar parte do montante antecipadamente quando utilizas o Pagamento contra entrega. O montante total é pago em dinheiro aquando da receção da encomenda.
9. Posso utilizar cupões no Pagamento na Entrega?
Sim, podes utilizar os cupões promocionais que tens disponíveis na página de checkout enquanto fazes compras na loja.
10. Posso utilizar pontos de fidelização no Cash on Delivery?
Sim, podes resgatar os pontos de fidelidade que acumulaste nas tuas compras anteriores para obteres descontos no Cash on Delivery.
11. Quais são as moedas aceites para o Pagamento na Entrega?
Apenas é aceite a moeda local.
12. Posso pagar mais do que o valor da encomenda no COD?
Não, só podes pagar o montante exato do valor da encomenda.
13. Posso utilizar um cartão de crédito para o Pagamento contra entrega?
Não, os cartões de crédito não podem ser utilizados diretamente no sítio Web, mas podes utilizá-los quando receberes a tua encomenda através do Pagamento no Ponto de Venda ( Pagamento POS).
14. O que devo fazer se não tiver dinheiro suficiente quando levantar a minha encomenda?
Se não tiveres o montante total em dinheiro quando levantares a tua encomenda, contacta a pessoa responsável pela entrega ou a equipa de Serviço de Apoio ao Cliente para agendar uma nova recolha.
15. Posso pagar a encomenda por transferência bancária quando utilizo o Pagamento contra entrega?
Não, a transferência bancária não pode ser utilizada como método de pagamento quando levantas uma encomenda.
16. Posso utilizar o Pagamento contra entrega para todas as encomendas?
Sim, podes utilizar o contra-reembolso em todas as encomendas que sejam entregues na tua morada.
17. O que devo fazer se me deparar com um problema durante a entrega a dinheiro?
Se tiveres algum problema ou dúvida durante o processo de pagamento, contacta imediatamente a nossa equipa de apoio ao cliente por telefone ou e-mail.
18. Qual é o procedimento para a troca de bens no serviço “Pagamento contra entrega”?
Os bens podem ser trocados de acordo com os termos de devolução e reembolso descritos na secção “Termos de Utilização”. Contacta o Serviço de Apoio ao Cliente para obteres mais informações sobre o procedimento de troca.
19. Qual é o procedimento para a devolução de bens contra reembolso?
Os bens podem ser devolvidos de acordo com as condições de devolução e reembolso descritas na secção “Termos de Utilização”. Contacta o Serviço de Apoio ao Cliente para obteres mais informações sobre os procedimentos de devolução.
20. Posso adiar o pagamento da encomenda à cobrança?
O pagamento em si não pode ser adiado. No entanto, podes contactar a equipa de entregas para agendar uma nova hora de recolha que seja mais conveniente para ti.
Contacta-nos através de:
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Data da última atualização:
01/01/2025
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